Les particuliers n’ont plus confiance en leurs fournisseurs d’énergie

D’après une enquête publiée par Accenture et réalisée auprès de particuliers de 21 pays, ces derniers auraient de moins en moins confiance en leurs fournisseurs d’énergie. Afin d’y remédier, les fournisseurs d’énergie devraient accompagner les particuliers dans l’optimisation de leur consommation énergétique, via du consulting ou la proposition de services intelligents par exemple. « Sur un marché en mutation, bon nombre de fournisseurs d’énergie sont arrivés au stade où ils doivent repenser leur rôle auprès des clients et recentrer leurs efforts sur le rétablissement de la confiance », explique Jérémie Haddad d’Accenture France.