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28 Mai 10 Rénovation énergétique

DE PLUS EN PLUS DE RÉCLAMATIONS DANS LE SECTEUR DE L’ÉNERGIE.

Le Médiateur National de l’Energie, qui est chargé d’informer les consommateurs sur leurs droits et de recommander des solutions en cas de litige, a constaté une forte augmentation des réclamations en France : il en a reçues 6500 en 2008 et 14 000 en 2009. Il s’agit principalement de problèmes liés aux changements de fournisseur, et à la qualité de la fourniture d’énergie. Toujours selon le Médiateur, de nombreux dossiers ont été peu pris en compte par les opérateurs.

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